2018年7月6日 星期五

活用PDCA武功心法,天下再無難事




「這寫的是什麼東西啊,撕掉重寫 ! 」阿母生氣的撕掉了小小零的簿子
 小小大哭了起來...

「小孩子不懂事,免嘸這樣大呼小叫啦!」阿嫲幹趕緊充當和事佬 ...

「不哭不哭...等等重寫一本就好啦!」
安慰著小小阿爸皺著眉看了一眼橫屍在垃圾桶裏被撕了稀巴爛的作業簿 ...



記憶猶新的不堪往事

印象深刻記得小二開學前一周,父母親忙於計劃執行他們自己的升等考試,沒空叮囑我的暑假作業,七歲的自己,自以為聰明只花三天,草草
胡亂地把作業寫一寫。

等開學前三天,母親親自一份份檢查,非常生氣把我的暑假作業撕了七八爛,要求全部重寫 !

阿爸請了三天假,在家陪我重寫小二的暑假作業,每一份寫完,他都會看過。晚上母親回家會仔細檢查,不滿意的部分又會被要求重寫。七歲的自己一邊哭一邊寫,不眠不休
整整的寫了三天三夜,在開學前一天晚上才勉強趕完。

小三暑假,母親訂好每日進度,每天晚上檢查,沒寫好的第二天補寫完,才準阿嫲放我出去玩。小四
後,有榮譽心競爭感,延續之前的建立的経驗習慣和標準程序,再也不用母親操心。

原來當時小二的暑假作業,就是沒有PDCA,才會一把鼻涕一把眼淚的自食惡果,當然也連累了無辜的阿爸...連阿嫲都被抓進來連坐,負責把關的工作。



一二三木頭人,別只顧著跑,忘了SMART停看聽

還記得小時候玩一二三木頭人,小朋友都會設定終點目標和腳步,隨時停看聽,看誰可以先達目標地或如何撐到最後不被抓。

上完育均老師的PDCA, 回想起連當時八歲時的自己都記取暑期作業的教訓:

[P] 訂目標方法 (S) : 擬策略 (任務化), 排順序 (階段&進度指標)

[D] 執行可量化達成的目標 (M, A) : 日,周和月目標,5W2H 眼口手腳皆到,具体執行

[C] 定期檢核 (R, T) : 聚焦,比對,分析每日目標進度和成果是否達成標準

[A] 調整 : 即時改善缺失,排除風險,經驗累加,繼續努力朝目標邁進

才不再發生不可收拾的惡夢 :作業寫不完,品質又不良,時間不夠又被撕簿子...



KPI vs. OKR 被動成主動

在還沒有上課前,並不能很清楚的表達 KPI vs. ORK 兩種的主要的差別,老師解釋之後,現在如果用未來的身份告訴當時七歲的自己,會是這樣:



名稱
KPI
OKR
目的
媽媽要檢查的
自己想做到的目標
關注
媽媽問今天做了多少
今天自己要做的或幫忙的事
導向
作完的進度
作了什麼
本質
媽媽要你做的
你自己要做的
理論
被動
主動
適用
進度明碓(背完一首唐詩)
進度弾性而異(幇阿嫲曬衣服畫畫,遛狗


WHY NOT 和 WHAT IF

在執行 DO 的時候,育均老師提醒我們運用的口訣是眼口手腳澄清現況九問 (5W➕2H➕2NW)。兩個反問尤其關鍵 : "Why Not" 和 "What If" :幫助我們有機會跳脫框架,找到更多元的方式解決問題,同時幫助我們勇敢假設,創新実驗,不受限於舊習的作法。

回溯當時七歲的自己 : 來不及寫完暑假作業了,想說 “Why Not” 草草寫完交差 ! 反正阿母很忙沒空檢查。沒想 “What If” 被阿母抓到後,下場如何 ?
ㄧ絲不苟阿母的「ACTION」是 “Why Not” 撕掉簿子...




天下神功殊途同歸

之前上判課時, 談判老師提過談判過程中, 談判前準備階段的五步曲 : 1) 釐清目的 2) 情報收集 3) 腦力激盪 4) 擬定戰術 5) 沙盤演練; 
談判前的準備和PDCA中「計畫準備 PLAN 」相互呼應。談判中的原則和PDCA中的「執行 DO」及談判結束後的履行確認,關係管理檢討及摘要記錄就像是PDCA中的「檢核 CHECK」和「行動 ACTION」。

過去個人或團隊執行計劃時,常犯的通病就是一開始大家雄心壯志,急忙衝鋒陷陣。等到熱度退了,或計劃遇阻稠滯不前,才想起當時計畫的目標管控,任務記錄,風險評估或備案根本做的不夠!遑論在接下來的 Action 中,能做好「加,減,乘,除」了。

在育均老師決勝職場的終極戰力 ”PDCA 高效工作術” 課中 ,除了精彩解構 PDCA高效工作術的精髓,也讓自己學習到如何補強之前做的不好的 C&A。因為自己常會過於自信樂觀,在計畫一開始的因果和風險分析上,需要更多下功夫。





劍隨意動,隨心所欲PDCA

學習正確有效的PDCA,就像是學習一項武功心法及上乘剣術一樣,先得手中有劍(學習方法後,刻意套用練習)。然後手中即使無劍,心中有劍(不限形式,隨時可以淸析對焦,考核,分析,精進)。到最後可以劍隨意動,意在劍先,隨心所欲,讓與生活息息相關的PDCA 內化成為隨時隨地隨意運用自如的最高的境界。






活用PDCA秘笈和發想流程的課後練習案例

(1) PDCA心得作業發想流程


(2) ABC缐上X市場研究計劃




延伸閲讀



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PDCA高效工作術課前作業】從烏克麗麗到Growth Hacking的反思

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