“Stay Hungry, Stay Foolish.” — Steve Jobs
我們家新加入不久的產品経理橘小白在公司茶水間碰到我,哭喪著臉。我心裏原想小朋友們頭䐉風暴是好事,但沒有計劃進行下一步使用者的觀察及感受,就想一口氣想做「八」大功能,以大老闆緑金的個性,當然不會買單。乍聼了我都想要丟胡蘿蔔🥕拿棒子「打人」了呢....
別再自以為是
創意王課程中,火星爺爺提醒了「觀察」是最好的開始 –了解使用者用這個服務或產品的用途,有什麼好處?使用者遇到什麼痛點?在既有的產品或服務中,有什麼,不能做什麼,如果「相反」或「加無減有」又如何?
5 WHYS
為什麼有,沒有或不能?追根究底連續問5個 Why or Why Not ? 思考及覌察能幫助可以我們發現更多的 Insight !
舉例來說:剛準備要上課或剛上完初階談判課的人,還是覺得無法馬上吸收或進步...
- 為什麼呢? 因為資訊及參考資料太多?
- 為什麼太多?》因為老師部落格和社群資料充沛,同學們的作業,留言和老師的文章或回繢,在FB不易觀看,又費時 ?或同學貪多想一口氣全看吸收!
- 為什麼所有內容不能集中同處,用談判主題,課程內容,分級搜尋?》老師故意?目前沒有一個容易使用的App ?
- 為什麼老師故意?》藉機讓同學練習...
跳脫框架腦筋急轉彎
在上創意王過程中,連續兩個練習,自己還是太容易陷入固有解決問題思維,火星爺爺一再提醒第一個想法不要用,因為大家都想的到。而且既有的老問題一直用類似的方法,怎麼能期待有很不同的結果?就算執行力較強,結果也不可能有 5 ~ 10X之差!唯有跳脫既有框架,設訂看起絶無可能的目標,才有机會重構思考,改寫規則,發現更多的可能選項... 刽造終極的使用者體驗 (SOE : Surprise of Experience).