2018年12月29日 星期六

作好C跟A,亡羊也有機會補牢


#亡羊也有機會補牢故事是這樣開始的 (以下有雷...)

單親媽媽Stephanie靠領取過世丈夫及哥哥的保險金過日子,経營親子部格,因為兒子學校玩伴的關係,認識了美麗,奢華又神秘的時尚公司女主管Emily。因為儿子們就读同一所国小,Stephanie 答應下課後替Emily照顧她兒子, 於是兩人就成了闺蜜。


#狀況一 (Where is Emily ?)

某天,Emily只留下一句請Stephanie 帮忙照顾儿子幾天的留言後,就從此人間蒸發....

NO PLAN - Stephanie


DO

Stephanie直接跑去Emily公司察問,遇到了Emily詭異的老板及同事們,但沒有人知道Emily究竟發生了什麼事。

CHECK
趁著
Emily詭異老板及同事們不注意Stephanie 偷溜進Emily的辦公室找尋缐索,卻在辦公室桌底下發現了Emily 藏匿的舊照片。

ACTION 
Stephanie 在自己部落格直播分享Emily的舊照及車子,希望有網友可以提供有關Emily的消息和線索。


#狀況二 (登堂入室)

NO PLAN - Stephanie

DO
Stephanie在參加Emily葬禮後, 晚上和Emily的老公互相
安慰之下,結果發生了男女關係。

DO AGAIN
Stephanie 其實非常羨慕Emily的生活,於是藉由照顧小朋友
及Emily老公経常登堂入室,直到有一天半夜到已經GG的Emily的電話...


#狀況三 (Who is Emily actually ?)

看似擁有美艷的外表、时尚的风格、豪宅与完美丈夫的Emily,背后其實面臨负债累累及家庭和事業難以兼顧的挑戰。而有犯罪前科失聯多年的雙胞胎姊姊,又突然出現要脅Emily巨額金錢支援

PLAN
Emily從Stephanie 那裡得到可以利用保險理賠維生的想法,於是計劃製造讓有毒癮要脅自己安危的雙胞胎姊姊,代替自己墮湖死亡,然後詐取保險金。

DO
Emily約雙胞姊姊去幼時湖邊小屋談判,再設計成姊姊代替她落水死亡。

CHECK 
葬禮後,Emily偸偷去學校check小孩狀況, 發現老公和閏蜜已有一腿。

ACTION
Emily先打電話恐嚇闺蜜 Staphanie
也約老公出來確認是否願意同謀領取保險金。老公不願犯罪Emily於是録音設計,以此要脅老公一起作掉Staphanie,以確保可以詐領保金。


#狀況四 (Stephanie 終於 #PDCA) 

粉絲告知Stephanie,Emily 出事前,有看到Emily 在密西根州一個露營區出現

PLAN
Stephanie計劃去
當地露營區調查Emily為什麼去那裡,如果Emily 沒死,那湖中打撈出來和Emily 長相及基因血型完全符合的又究竟是誰?

DO
Stephanie在營區查獲Emily青少年時的照片及住址,發現事有蹊蹺。

CHECK
Stephanie前往地址查看,癹現一個語無倫次神志不清的老婦人,套出她曾有過雙胞胎女兒名字叫「信念」和「希望」
,而家中曾發生和Emily有關不為人知的秘密

ACTION
Stephanie上網搜索,查出當年失火疑案件。雖然失火原因不明,疑犯也未查獲! 但懷疑和Emily一定有關聯...


#狀況五 
(究竟鹿死誰手?)

Emily’s PLAN
Emily計畫利用Stephanie幹掉作家老公,Emily企圖用設計的録音使Stephanie 相信作家老公利用她,讓Stephanie 幹掉老公,再製造他們互殺雙亡。

Stephanie's PLAN
Stephanie猜到Emily的詭計,於是偷偷在紐扣上先裝了針頭攝影機,準備一方面用部落格直播留下証據,一方面又可以增加收視率。

DO
Emily約了Stephanie來家中一起幹掉作家老公。

不再無腦的Stephanie 也偷偷裝設了紐扣針頭攝影機,直播留証

NO CHECK - Emily !!!

CHECK - Stephanie到Emily 家時,先偷偷和粉絲對話,確認直
針頭攝影機沒問題。

ACTION 
Stephanie実況轉播給她的鐡粉:Emily揭露當初和三胞中的大姊一起縱火報復過份嚴厲的父親,而且老爸和妹妹也都被她們害死了。

而Emily發現有直播時,腦羞成怒,決定自己下手槍殺老公和 Stephanie。在追殺時,Stephanie部落格的鑯粉開車及時趕到,Emily還來不及殺掉Stephanie前,就先被
車撞上,於是被警方當場逮捕然後就GG了


結局
當然Stephanie因此也成為百萬粉絲網紅,繼續經營親子部落格,順道也和粉絲團一起幫忙警方解決更多的疑案。

所以呢 #CHECK & #ACTION 在 PDCA 中真的很重要:
即使ㄧ開始忘了#PLAN,只記得 #DO ... 還是有機會翻身地!
過度自信,在最緊要的關頭,忘了#CHECK,也是會一敗塗地喔 ! (科科)


#TheEnd

2018年12月23日 星期日

【一談就贏 : 高階三班作業ㄧ】解決問題的關鍵,永遠不是做不到,只有 "肯不肯"...



選擇Sandy的心得回饋討論的原因,是因為自己也是從小被父母老師及長輩們教育成為溫良恭儉譲的乖女生!直到在國外念書工作後,才漸漸明白 - 像Sandy提的,常被Cue入談判的場景,而不自知,然後可能就莫名的被犠牲掉了 (加班都找我, 加薪沒有我 ...)。但像Sandy在心得中的領悟 - 我們的人生不缺抱怨後悔或自暴自棄,需要的是「以終為始」大局覌及清楚的目的及「愈挫愈勇」的勇氣,加上不斷的「刻意練習」。


知道而且可以刻意練習做到


感謝Sandy在周末百忙中抽出時間和我分享她的思維11班課後的心得及近況。Sandy 的談判風格,其實和自己有許多雷同:髙競爭,髙合作但也會高迴避。但是課後Sandy 馬上就領悟
現學現賣,把所學的馬上有效地應用在工作上:任何事情或任務先了解目的並換位思考而且成果是出奇的好 (Alex老師的課太神奇了)

和Sandy的討論, 對話一開始她就想清楚的先了解我的目的及想解決什麼問題,這和她在上思維班前的做法完全不同。Alex老師原本是希望我們這些將上髙階的同學給新剛上完思維班學弟妹們一些心得建議,結果我反而從與學妺的互動中,重新学習「知道而且可以做到」的好榜樣。而且Sandy的実例分享反而比我原預設在價值三角中的預期和鏈結更有價值。有意識的輸出及分享課後的實務應用,Sandy接下來一定可以穩定輸出她的幸運。


Sandy 在上課前曾提到希望經由一談就贏思維班,了解如何擴大談判的籌碼,有哪些東西是能拿來運用的?十大談判術中的「化整為零」, 作業二練習及在課堂上球員交易,租屋,弱化対方的BANTA調薪及拆夥演練的案例或老師NBA球員薪資談判文章中,希望Sandy 有得到更多的啟癹。當時自己上思維班時,還沒能領會案例演練中的奧妙,有ㄧ些是経過生活中実例的打擊和進階班的刻意練習之後,才慢慢領悟。


談判風格的運用

而在談判技巧上,了解自己和対方的目的,立場,利益和需求,藉由腦力激盪過的「沙盤推演」而有更多的準備,發揮高合作的優勢,相信Sandy在應對氣焰很高的談判風格人時,就不會只有高迴避的打法了。

就像老師提醒的:
臉皮若是薄一些,重點不是設法讓自己的臉皮變厚,而是提前設想可能會讓自己困窘的每一種狀況 ...


應對氣焰很高的人時,關鍵未必是想辦法讓自己也變的兇猛,而是事先設想對方會提出來的各種刁難問題,準備好各種應對。

自己重新回溯在上完思维六班後的這一年多中,前後有過三次面試不同公司的機會,二次莫名的順利,一次事後回想,才了解到失敗的原因。在回溯重作中,認知到自己沒有把握的領域,反而順利是因為肯先換位思考,仔細聆聽,重視対方的目標,立場和利益,發揮高度合作的意願。但対於自己熟悉的領域,過於自信 ,先入為主,沒有仔細聆聽。即使解答及建議了対方所有實務上的問題,但潛意識裏高度競爭自負的驕傲反而忽略了対方重視人和的價值聯結。


共贏並且作大蛋糕及關係管理

Sandy 和自己都在外商公司擔任regional的角色,聊到regional的角色如何替公司刽造價值及公司対這些角色的期待,相対任務的挑戰,包袱及應得的報酬。


Talent Acquisition team 和獵頭公司通常是資方的代表,目標,立場和利益和勞方之間可能會不同或有所抵觸。但公司內部的TA和外部TA最大的差異在於対方進來後,彼此碰面合作的機會可能更多。尤其當有些高管也是你TA招募進來的,如何利用機會,增進自己內部的人脈,共贏,作大蛋糕,更上ㄧ層樓,相信Sandy之後會做的很棒。

Carol學姐也在Sandy的作業留言區提問及分享她接觸過中國Hunters的經驗,是價值三角的好例子。Sandy有時間可以參考老師的文章和學長姊們價值三角相關的心得。之後如果參加一談就贏進階班時,會有更詳盡的的解說和練習。


Sandy是因為看電影學談判的緣起,搶進一談就贏的思維班。我們一起加油,互相學習,也一起再搶進共學老師2019的看電影學談判。


延伸閱讀

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關於練習、關於課程、也關於學習的心態 ── 設計出一個新課程之後的五味雜陳

如何才能確實學好談判?你我都會犯錯,但決定我們收穫多寡的,其實是我們如何看待每次犯錯的態度

《ㄧ談就贏》為什麼 我們已經「知道」, 卻還是「做不到」? 關於練習, 關於學習心態


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