「這寫的是什麼東西啊,撕掉重寫 ! 」阿母生氣的撕掉了小小零的簿子, 小小零大哭了起來...
「小孩子不懂事,免嘸這樣大呼小叫啦!」阿嫲幹趕緊充當和事佬 ...
「不哭不哭...等等重寫一本就好啦!」安慰著小小零,阿爸皺著眉看了一眼橫屍在垃圾桶裏被撕了稀巴爛的作業簿 ...
記憶猶新的不堪往事
印象深刻記得小二開學前一周,父母親忙於計劃執行他們自己的升等考試,沒空叮囑我的暑假作業,七歲的自己,自以為聰明只花三天,草草胡亂地把作業寫一寫。
等開學前三天,母親親自一份份檢查,非常生氣把我的暑假作業撕了七八爛,要求全部重寫 !
阿爸請了三天假,在家陪我重寫小二的暑假作業,每一份寫完,他都會看過。晚上母親回家會仔細檢查,不滿意的部分又會被要求重寫。七歲的自己一邊哭一邊寫,不眠不休整整的寫了三天三夜,在開學前一天晚上才勉強趕完。
小三暑假,母親訂好每日進度,每天晚上檢查,沒寫好的第二天補寫完,才準阿嫲放我出去玩。小四後,有榮譽心競爭感,延續之前的建立的経驗習慣和標準程序,再也不用母親操心。
原來當時小二的暑假作業,就是沒有PDCA,才會一把鼻涕一把眼淚的自食惡果,當然也連累了無辜的阿爸...連阿嫲都被抓進來連坐,負責把關的工作。
一二三木頭人,別只顧著跑,忘了SMART停看聽
還記得小時候玩一二三木頭人,小朋友都會設定終點目標和腳步,隨時停看聽,看誰可以先達目標地或如何撐到最後不被抓。
上完育均老師的PDCA, 回想起連當時八歲時的自己都記取暑期作業的教訓:
[P] 訂目標方法 (S) : 擬策略 (任務化), 排順序 (階段&進度指標)
[D] 執行可量化達成的目標 (M, A) : 日,周和月目標,5W2H 眼口手腳皆到,具体執行
[C] 定期檢核 (R, T) : 聚焦,比對,分析每日目標進度和成果是否達成標準
[A] 調整 : 即時改善缺失,排除風險,經驗累加,繼續努力朝目標邁進
才不再發生不可收拾的惡夢 :作業寫不完,品質又不良,時間不夠又被撕簿子...
KPI vs. OKR 被動成主動
在還沒有上課前,並不能很清楚的表達 KPI vs. ORK 兩種的主要的差別,老師解釋之後,現在如果用未來的身份告訴當時七歲的自己,會是這樣:
名稱
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KPI
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OKR
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目的
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媽媽要檢查的
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自己想做到的目標
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關注
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媽媽問今天做了多少
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今天自己要做的或幫忙的事
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導向
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作完的進度
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作了什麼
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本質
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媽媽要你做的
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你自己要做的
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理論
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被動
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主動
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適用
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進度明碓(背完一首唐詩)
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進度弾性而異(幇阿嫲曬衣服,畫畫,遛狗)
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WHY NOT 和 WHAT IF
在執行 DO 的時候,育均老師提醒我們運用的口訣是眼口手腳澄清現況九問 (5W➕2H➕2NW)。兩個反問尤其關鍵 : "Why Not" 和 "What If" :幫助我們有機會跳脫框架,找到更多元的方式解決問題,同時幫助我們勇敢假設,創新実驗,不受限於舊習的作法。
回溯當時七歲的自己 : 來不及寫完暑假作業了,想說 “Why Not” 草草寫完交差 ! 反正阿母很忙沒空檢查。沒想 “What If” 被阿母抓到後,下場如何 ?
ㄧ絲不苟阿母的「ACTION」是 “Why Not” 撕掉簿子...
天下神功殊途同歸
之前上判課時, 談判老師提過談判過程中, 談判前準備階段的五步曲 : 1) 釐清目的 2) 情報收集 3) 腦力激盪 4) 擬定戰術 5) 沙盤演練; 談判前的準備和PDCA中的「計畫準備 PLAN 」相互呼應。談判中的原則和PDCA中的「執行 DO」及談判結束後的履行確認,關係管理檢討及摘要記錄就像是PDCA中的「檢核 CHECK」和「行動 ACTION」。
過去個人或團隊執行計劃時,常犯的通病就是一開始大家雄心壯志,急忙衝鋒陷陣。等到熱度退了,或計劃遇阻稠滯不前,才想起當時計畫的目標管控,任務記錄,風險評估或備案根本做的不夠!遑論在接下來的 Action 中,能做好「加,減,乘,除」了。
在育均老師決勝職場的終極戰力 ”PDCA 高效工作術” 課中 ,除了精彩解構 PDCA高效工作術的精髓,也讓自己學習到如何補強之前做的不好的 C&A。因為自己常會過於自信樂觀,在計畫一開始的因果和風險分析上,需要更多下功夫。
學習正確有效的PDCA,就像是學習一項武功心法及上乘剣術一樣,先得手中有劍(學習方法後,刻意套用練習)。然後手中即使無劍,心中有劍(不限形式,隨時可以淸析對焦,考核,分析,精進)。到最後可以劍隨意動,意在劍先,隨心所欲,讓與生活息息相關的PDCA 內化成為隨時隨地隨意運用自如的最高的境界。
活用PDCA秘笈和發想流程的課後練習案例
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(2) ABC缐上X市場研究計劃
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