【一談就贏 】清官難斷家務事, 家家有本難念的經！

Source : 電影落跑新娘

記得遠房表姑嫁女兒的時候，親戚們都羡慕小堂妹嫁了一個好婆家。新郞是小堂妺髙中的男友，男方後來出國念書留在國外，失去連絡。10年後再相遇，半年內就決定私訂終身。

公婆家倒是大方，預付了一半的房貸，新房登記在小倆口名下，兩人可以一起軽鬆付房貸，也維持很棒的生活品質。老公是家中唯一的男孩，掛名公司名譽股東，但也不用管事，公司大小事，姊姊姊夫們勞心就行了。每個月老公從自家公司支薪，薪水直接匯入小倆口的共同帳戶，婆婆讓小堂妹可以完全控管小倆口的帳戶。小堂妺唯一要做的就是管好老公，也趕緊讓婆婆抱孫子！有孩子後，如果想継續工作，公婆也隨小堂妹自己決定。

聴起來好像神仙俠侶言情小說才有的機會，可惜婚姻只維持了三年！老公三教九流朋友眾多，又重友如泰山。所以當初婆婆才把房子登記在小堂妹跟兒子的共同名下，銀行帳戶也由小堂妹管控，付房貸，只是為了想培養兒子的責任感。可惜小表妹一直未能懷孕，對老公的結婚後還是我行我素及很多價值觀也無法接受。在要變成仇人之前，決定和平協議分手。好面子的婆家也很大方的把房子改成小堂妺名下。

不一樣的情境，一樣的難題

《ㄧ談就贏》的ㄧ個練習題：朋友客戶的女兒要出嫁，婚前小兩口各出資一半買新房，結果準婆婆在婚前一個月前突然要求朋友客戶的女兒要把房子的名字登記在兒子的名下，兩邊都是有頭有臉的家族，請問一下你會如何處理，請記得時間是一個月內，要面對的對象有：

1. 客戶夫婦

2. 客戶女兒

3. 客戶女婿

4. 客戶親家

提醒未來的婆婆可能是有預謀的，而且挑的地點是在雙方親家見面吃飯的公開場合說出來，處理不好，有可能就是不用結婚，甚至還會有其他的紛爭！練習個案時，同學是女生，請用新娘的角度出發，同學是男生，請用新郎的角度出發。加上女方己未婚懷孕，而且是雙方家長都不知道！

談判中最容易掉進的陷阱 : 先入為主

一開始我們可能容易先入為主認為婆婆欺生，給未過門的媳婦下馬威。小堂妹婆家完全相反的例子，提醒了我：在談判中，記得「同理心」及從不同角度來解析，因為家家有本難念的經啊！

這個案例，我個人認為首先要先了解及確認婆婆対這樁婚姻的想法和运個提議的動機，加上了解未婚夫的想法後，及新娘自己是否無論無何一定要結這個婚，再來看談判中可以用的籌碼（可能包含已有身孕的部分及新娘父母親可以给的支持程度)。自己試用MindMap 作了一部分的分析，雖不完善，但一些情境模擬，可以先幫助自己審核新娘和未來婆婆可能有的選擇包含不同假設中的BATNA和 ZOPA.

談判前及談判中

Alex 老師提醒在談判前和談判中準備的分野是什麼？談判前因為沒有太多資訊只是根據練習題給的基本資訊先列出，在談判中要了解每一方的動機，原因，最重視的部分，可以談的部分，目前可能堅持的部分，甚至在対談中可能會再發現隱藏的原因，或其他動機及新的雙羸選項。所以一開始談判中Mindamp的解構圖只包含了 一部分，在談的過程中可能會發現更多Insight 的歸納分析。所以先用Mindmap整理，這些圖在談判中，應該已印烙在心理，也須先走过沙盤演練，談判中會隨時增减重要的資訊調整。

一旦了解婆婆對這樁婚姻的看法及為什麼特別在這時提出要把房子放在兒子名下的背後的動機之後，再根據目前一些雙方都有利及可能同意的方案進行「協商」。因為是站在新娘方的角度出發，也許會找到有一些可以對女方更好的談判籌碼 (比如說大家都是有頭有臉的家族, 新娘已懷有身孕...)，以扭轉目前 “好像” 新娘方比較吃虧的情況來達到「共贏」的狀態。畢竟婚前協議目的絶對不是要打的你死我活，可以喜劇收場，會是大家的共同目標(當然這個假設也需要再確認)。

「談判的目的是為了解決問題，能替雙方兩造都找出一個更好的解決方案，何必要視談判為洪水猛獸？」- "ㄧ談就贏 : 當談判對象是你的至親好友時 "

談判後回顧

談判之後回顧，使用Mindmap，可以幫助回顧自己那裡走錯或是沒有想到。因為是練習題，所以當事人的資訊在練習時是無法更進一步取得的。所以這個練習中，自己第ㄧ階段重視的是可以先用什麼Framework分析及可能的因應對策，之後再練習沙盤推演所有可能的情境及回應，繼續加油吧！


「理性使我們臨事能冷靜的妥善處理，但感性使我們敏於人們的情緒及真實的感覺」。

【一談就贏 】姊想練的不只是“出神入化”的「打狗棒」，還有“無招勝有招”的「獨孤九劍」

「超級選秀日」精彩片段 @Youtube

年輕時候的自己好像一向是比較顺性小孩，有同理心，公正，且溫良恭儉讓，但三不五時會作出意想不到的決定，讓親戚們跌破眼鏡！出國唸書後，留在美國工作，反更追求本位主義及任性而為。直到開始帶領團隊，才意識到要能讓自己的團隊及多方利益最大化，要考慮的面向及技巧複雜許多。

電影「超級選秀日」為我們示範了如何同時處理對手、老闆、同事、部屬、親人等多重角色之間的關係，和多面向的複雜關係和相互引發的效應。

當任何一個問題若只處理單一面向時，很容易找出完美無缺的答案。舉例來說，假如我們的問題核心只是盡一切可能降低成本時，你一定可以想出許多馬上降低成本的有效方法；但當我們同時想到社會責任，團隊向心力，競爭力，及企業品牌的長遠價值，家人的期望，問題的答案就不再能如此的單純或任性而為。

一個好的談判策略必須重視及考慮可以達到多方利益：如果凡事只聽老闆的，之後帶人及團隊就很困難。如何顶住壓力，不讓團隊喪失鬥志而又能讓老闆滿意，也不被小人離間，則是自己希望経由開始凖備上《一談就贏》一系列的談判課程中，不斷學習及成長的功課。


培養談判好手的思維及習慣

在「超級選秀日」談判技巧分析中，Alex老師還提醒了”永遠不要在當場決定”，”善用自己的情緒及壓力”，”換位思考"，清楚対方的需求”及”沙盤推演”。上談判桌前，手上的籌碼也許並不如對方多，但我們可以隨時為自己爭取更多籌碼的機會，「時間」也是我們能運用的好籌碼。

以前在審查某些國家的業務過分要求毫無計畫的市場行銷策略的產品開發需求，親眼驗證歐洲同事利用老闆不在現場, 語言障礙和過度疲倦，不給會議結論，避免被當場認定產品開發需求已確認。癹現自己在很多談判思維及技巧上，後知後覺。希望經由《ㄧ談就贏》刻意的練習在課前，課中及課後在社團中和同學們，Alex 老師及學長姊們継續的討論學習而養成談判好手的思維及習慣。


劍隨意動，隨心所欲，「不談也贏」

學習正確有效的談判技巧，就像是學習一項武功心法及上乘剣術一樣，先得手中有劍（刻意套用練習，即使心中還無劍)。然後手中無劍，心中有劍（表面不動聲色，心中淸晣沙盤推演)。到最後劍隨意動，意在劍先，隨心所欲。即使手中無劍，心中也無劍，讓一言一行內化成為好像隨時「不談也贏」的境界，是自己上完課後對自己的要求與期望。

Source : 一談就贏/金庸筆下的獨孤求敗

「超級選秀日」精彩片段

延伸閱讀

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• 《超級選秀日》告訴我們的三大談判戰術（一）
• 《超級選秀日》告訴我們的三大談判戰術（二）
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智能汽車浪潮將要來襲，親愛的，你準備好了嗎？ (Part II)

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智能汽車生態圈的影響及未來

智能汽車的崛起対於整個汽車相關生態圏及我們個人到底有多大的影響？ 智能汽車的生態圏中包含汽車製造商，零件商，新能源製造商和供應商，車聯網的內容及服務商，地圖及資料提供商等等，加上原本金融車貸和保險業的服務商和汽車修理廠，在產業創新及技術交替的世代中，都將會有所衝擊。

舉例來說加油站會需要升級成為新能源補給站，不然就等著被新能源補給站取代。同樣傳統汽車製造商，汽車零件供應商和車輛維修中心也都需要即時的技術跟進。還有如果人們都依頼自動駕駛系統，是否個人還需要擁有自己的車？還是可以多人分時共享？

當同時都由自動駕駛或人工智慧的無人駕駛的運輸工具發生車禍時，責任又由誰承擔？保險理賠公司的規則將和過去大有不同，政府的法規及因應政策也須要修改。

很多原有的工作有可能變成不再那麼需要。交通警察的人力，車險理賠估價員，傳統修車廠的師傅，公車，計程車，甚至醫院救護車的駕駛等等都變成不再需要...

而大部分的我們也可能因為人工智能自動駕駛人的便利，逐漸喪失了很多原本的能力。如果哪一天車聯網癱瘓，我們是不是連回家的路或者是接送小孩的路都找不到？就像我們早就不記得任何朋友或親友的電話，因為全都自動撥號存儲在手機當中。

由於不受限於人類體能反應的限制，智能汽車的行駛速度遠遠超越原本時速的極限。當有意外發生時，造成的損害也將無與倫比！所有的行車安全和資料交換都串連傳播在車聯網之中，也會成為駭客入侵的最佳選擇，風險比起过往更增加許多。

智能汽車將會是這個世紀人類科技的下一個大躍進，它將徹底改變我們的生活品質及方式，也有机會重新洗牌現有的相關產業的生態錬。從投資的角度，也考驗我們是否有深謀遠見，看到了現有及未來可能掌握資源及領先群雄好的投資標地及相關產業的高成長机會。

科技又將改變世界，親愛的，你準備好了嗎？

科技的進步，為我們帶來很多的便利及提升生活的品質。在創造斬新機會的同時，也可能產生超過我們當下可以想像到的危機與挑戰。如果远一波智能汽車的科技浪潮會帶來人類生活革命性的改變，親愛的，這ㄧ次你準備好了嗎？

by Siri 和 RX7 共同執筆

＊＊＊ 秦莉在到家前的一個地下交流道附近，突然車聯網智慧交換資訊中心受到不明駭客攻擊，RX7接獲地上交通管制系統突然癱瘓，預計需要65分鐘49秒後才能修復，Siri立刻自動撥號回家告訴褓姆，今晚先哄小朋友睡吧，不用等秦莉回家了.....

相關參考資料

1. MBA Library智庫百科
2. Google self-driving car Waymo
3. Apple car rumor roundup
4. Uber self-driving car
5. Elon Musk is making a big mistake about the Apple Car
6. 車聯網駛入快速擴張期
7. 中國無人駕駛汽車之路，只需破除這四大難關？
8. 智能汽車浪潮來襲 到底離我們還有多遠？
9. 智能汽車推動第二波創新浪潮 產業鏈全解析
10. 特斯拉超級工廠開業在即 11股即將爆發

智能汽車浪潮將要來襲，親愛的，你準備好了嗎？(Part I)

source : 回到未來

秦莉看了一下她新的Herman Apple Watch, 現在是8:15pm。秦莉用她慣有嬌喃的聲音説：「5分鐘後下樓取車」。

秦莉手上Apple Watch上的 Siri 馬上回覆「小莉，今天取車在B5 第6個車道哦」。

撘電梯下樓到B5, 走到第6個車道入口，2025年時買的已經二年的白色二手Telsa Roadster X7 (RX7) 智能車已経停在那等著她。坐進了驾始座，打開了自動駕駛，RX7 簡潔有力的發問：「小莉，直接回家嗎？」

秦莉放鬆無力的回應了一下「嗯，到家叫我」。

駕駛座自動放倒後，就瞇上了眼睛，今天在公司累了一天，可以先小睡一會，到家後寶貝還沒睡的話，還有力氣講睡前故事陪她一會兒.... 腦中突然想起母親在10年前她20歲生日時，送了她第一張Telesa 的股票當生日禮物，覺得母親当時實在真有眼光... 然後翻了個身就在Seri用Apple Music 選播了秦莉小時候最喜歡的「聼媽媽的話」中沈沈地睡去...

如果時光機倒轉...

時間回溯到2017年，Google, Telsa, Apple，Uber, 還有中國BAT三大巨頭及一票歐美和中國汽車廠都前撲後踴的投向新能源及智能汽車產業。在2015年，中國政府就發布了《中國製造2025》，規劃把智能網聯汽車列入了未來10年國家智能製造發展的重點領域。網際網路BAT三大巨頭和傳統汽車企業就都想搶佔先機。

那什麼是智能汽車？

簡單來說，智能汽車是用最新科技，使汽車具有自動識別行駛道路、自動駕駛、自動調節車速等先進功能模擬人腦的汽車。因此大家常聼到「無人駕駛」汽車，也是智能汽車的ㄧ個產出結果。智能汽車相關的產業技術除了所有硬體相關的產品也包含了軟體相關的車內網，車聯網與車載移動的車際網網路的打通。車載系統配備的地圖導航路況提醒等功能就是一個車載移動網路基礎的例子。

如果我們説特斯拉做的系統是智能汽車的蘋果系統，百度想做的是智能汽車的安卓系統。2017 年百度正式開放「Apollo 1.0」版本，並開放封閉路徑場地的循跡自動駕駛、自定位能力和點到點資料，達成自動駕駛行業的里程碑。中國車企長安、上汽、北汽，廣汽、比亞迪、奇瑞、吉利等也都規劃了智能汽車發展戰略。

智能汽車到底可以為我們帶來什麼好處？

百度自動駕駛事業部曾分析「當駕駛員遇到突發情況時，從眼睛感知異常狀況到做出行動，加上即時腳踩下剎車踏板到剎車系統開始起作用的時間段，總共需要約1.2秒的反應時間。如果是採用自動駕駛系統，電腦只需要0.2秒反應時間發現危險」。 如果以120km/h的車速來算，一旦出現應急反應，駕駛員汽車行駛距離需要40米，而自動駕駛系統，汽車行駛距卻僅需7米。也就是說在同樣的距離，緊急剎車時，自動駕駛的智能汽車可以比駕駛員駕駛的車有更高的安全性。

對於一般民眾，智能汽車除了可以增加行車安全性，還可以幫我們省時，節能，減少交通堵塞，車輛過度耗損及減少意外事件的保費開銷，因為智能汽車利用人工智慧最佳演算法和即時雲端資料的交換達到最佳駕駛結果。除此之外，人工智慧的深度學習還可以提供個人化，車上自動播放我們喜歡的音樂，新聞，有聲書，什麼日子和時間需要改道接送小孩課外活動或前往超市補充食物等等。

対於企業來說，出租車公司採用智能汽車，可以節省人力，降低車輌耗損率和路徑优化時間。而保險公司也可以降低理賠勘察的人事編制，因為所有資料包括當時的交通路況都會即時記録，自動定位拍照経由車內網和車聯網傳送儲存到的雲端的資料庫中。

智能汽車生態圈的影響及未來

智能汽車的崛起対於整個汽車相關生態圏及我們個人到底有多大的影響？

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為什麼沒人分享你的服務或產品 ? 因為這些事你可能都沒做...

星期日早上接到好友GiGi和Tony 關切好奇的電話 : 「你星期五和星期六晚去那兒了？不是說你不去夜店的嗎？」

我神秘笑著回答他們 :「我沒有去夜店哦！ 我是乖乖地待在...」

好友Tony和GiGi 一直想培養運動習慣，但平日總是抽不出時間。說好周末時晚上要一起結伴去運動，但他們最後總是去唱卡拉OK或去了有Live DJ 的夜店放鬆心情而不是去健身中心運動。

直到那一個周末晚上，在社群上分享了去Live DJ和杰倫音樂會前的卡拉OK兩場飛輪派對，GiGi, Tony和好幾個喜歡音樂的朋友都打電話來詢問。自己也突然好像內行人一樣興奮地分享這一間非常有創意及趣味，以音樂為靈感，振奮身心，超出期望的運動空間。

Tony和 GiGi後來也加入了這個音樂運動俱樂部，不但養成每周運動習慣，也在社群分享各種音樂主題的課程，帶許多新朋友來體驗這個音樂運動俱樂部各式音樂的運動派對。

為什麼有些服務或產品我們會樂於分享？

我們處在一個消費者注意力越來越被社群媒掠奪的時代 ! Jonah Berger 在《瘋潮行銷》書中提到廣告，價格和品質不再是產品或服務暢銷的保証，口碑的效力更大於廣告！

能夠有口碑傳播感染力的產品或服務的訊息通常具有幾個重要的驅動元素：

Social Currency (有沒有提高社交身價)

Trigger (有觸癹物提醒)

Emotion (有趣，興奮，正向情緒)

Public (有公開行為)

Practical Value (有実用價值)

Story (有故事)

Tony，GiGi和自己樂意分享這個音樂運動俱樂部的運動趴，其實包含了這些元素 :

Social Currency：藉分享各式音樂運動健身主題活動，分享者好像也提升像內行人一樣

Trigger：聽到「音樂」就會想起「音樂飛輪運動」

Emotion：教練們在音樂運動中，建立 “快樂有趣”的氛圍，超越原本認為運動是需要恆毅力苦差事的期望

Public：運動経驗是容易公開及常談論的話題

Practical Value：享受各種音樂形式的運動 (替代夜店及卡拉OK)，分享者覺得物超所值

Story : 不用去夜店才能享有Live DJ音樂。即使買不到杰倫音樂會門票，還是可以和一群杰倫的歌友們一起開卡拉霸飛輪趴。

同樣我們看到很多專業公開課也成功運用了口碑行銷的手法 :

學員上課完寫心得分享 (Public， Story)

學員上过好課，覺得物超所值 (Practical Value)，分享。

有些專業公開課取得性困難 (利用限時，限量，限推薦人)，顯示珍貴敬畏 (Emotion)，增加分享者內行人的社交身價 (Social Value)，而口碑的傳播力就順勢癹揮出來。

為什麼類似的服務或產品我們卻不分享？

同樣是私人健身俱樂部，有些走傳統行銷方式，除了經常打價格戰，業務到處拉人加入會員外，也把許多課程說的天花亂墜，等到消費者加入之後，發現課程或品質低於期望，自然產生失望或負面情緒，分享還會降低自身社交身價，消費者當然不會分享。

至於有些服務即使不差，如果沒有超過使用者原本的期望，或只滿足了使用者的基本情緒，也不會被主動分享。舉例來說大部分我們吃過還不錯的餐廳，會覺得滿足，但卻不會想主動分享。「滿足」不夠成為主動分享的理由，只有超出期望，満足口碑傳播的多項要素，才有可能被主動分享。

總結

了解口碑傳播感染力的動機及要素，下一次我們在樂於分享的同時，可以更瞭解自己為什麼分享 ? 想請朋友或消費者貼文分享時，更該問一問是否真的有提供了值得分享的要素？沒有做好這些，就不要無理由的失望吧！

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瘋潮行銷

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