當掉的一堂專業簡報課

你還把簡報當成簡單報告嗎？

產品經理一定要學會的關鍵能力之三 "簡報力“

簡報20分鐘後，整個會議室安靜的連一根針掉到地上，可能都聽得到 ... 我感覺到喉嚨開始癹麻，額頭上的汗水不斷的冒出來，偷瞄了一下會議裏的空調温度是21度 ...  

這大概是這輩子做過最“爛”的簡報 !!!

剛進B2B產品経理的領域時，臨時被指派接了一個已經陣亡了兩個資深產品経理的夕陽產品。一個金融業客戶年約到期要續約前，新來的業務Ben被客戶的IT部門要求作產品下一代功能升級的簡報，並且討論他們過去所有遇到的問題。自己初生之犢，被硬趕鴨子上架，準備了一份給客戶 IT 部門的簡報。跟著Ben 去客戶那裏，報告產品接下來3到6個月內基本功能升級的計劃，並了解一下他們客戶所遇到的問題。

當天到了現場，我們才被告知客戶的CIO (資訊長) Larry 會參加前半場。我們兩個菜鳥硬著頭皮照原訂計劃做簡報。簡報中，我們感受到的Larry的不耐煩及対我們產品接下來只能先提供基本功能的維護升級很不滿意。之後Larry 要求我們部門的產品總監參與開會，再次溝通這個夕陽產品更新的備案計劃...

最近上簡報MBA的課，想起來那一次的経歷，老師們一再提醒該注意的簡報重點，當時的 Ben和我
當掉了這一堂課 ...

決勝簡報準備要法 1-2-3

1) 目的及聽眾的組成及背景 (説服, 洞悉需求, 增加聴眾獲得的最大價值）

2) 架構 (必要重點, 內容三層次, 順序)

3) 呈現及表達 (開場, 結尾, 演練）

新手業務 Ben 沒有先確定所「有可能」會參加的聼眾組成，我們臨時被通知新聴眾 (CIO) 的加入。菜鳥產品経理又經驗不夠，沒有因為高階主管的加入，即時調整內容架構中的重點和順序 - 從 [理解] (功能重點，為什麼) , [認同] (解決問題及其它客戶的作法) , [喜歡] (產業最新動向，公司其他相關新產品方向) 改成 先 [認同] , 然後 [喜歡] 再 [理解]。難怪 Larry 當時沒有什麼耐心 ! 覺得我們兩個菜鳥，搞不清楚狀況，浪費他的時間。更遑論我們能用他在乎的 ”關鍵字”, 扭轉印象, 增加我們的任何優勢及提高附加價值。至於人劍合一的舞台簡報更別指望了.....

対於新接手產品的我，當時應該利用這個機會，角色換位，好好了解客戶在不同管理階層，最在乎的問題及過去無法滿足的需求及原因。

沒有時間，就要有經驗

沒有經驗，就要有時間

就算有經驗，每一場的客戶簡報，都要爭取展現最大的價值

簡報MBA  讓我一直銘記當初這個在心中的教訓。

圖片來源 : 簡報MBA

相關參考

1. 簡報MBA
2. 別再被問「你想表達的重點是...」3個方法，讓客戶樂於埋單你的提案
3. 一張圖，看懂超強企畫需要的５大元素！提案、簡報一次就通過

你還在賭性堅強的盲抱公司股票嗎？

選擇重要易懂的指標，和團隊一起有效追踪你的公司及產品績效

產品經理一定要學會的關鍵能力之二 "有效數字力" Part I 

前公司同事及好友的班班，最近問我公司的股票該不該做個了結賣了？我們倆都是前公司產品的忠實擁護者，相信如果連自己的産品経理及行銷都不擁護的產品，還怎麼奢望你的客戶會喜愛及使用你的產品呢？何況覆巢之下無完卵，我們倆就一直抱著公司的股票，即使彼此都離開公司好一陣子了....

想到最近上了MJ老師的課，他毫不藏私的分享了他的 "獨孤九劍秘笈"， 何不拿出來實作一下，順便在班班面前展示一下產品経理不是只會PK產品的KPI，也還有財報超級數字的解讀能力的。

資料來源：超級數字力

現在才知道自己 "賭性" 堅強

看了前公司過去 3 年的現金流量 (負)，現金及約當現金佔總資產比例 (超低)，経營能力 (普通)，獲利能力 (負) 及ROE (負)，財務結構（正常) 及償債能力 (OK)。比較起來手中其他的公司股票，其實很不理想。再和同是靠廣告媒體收入的競業比較，還不得不同意斑斑跟我真的是賭性堅強啊 - 抱著負現金流量，負獲利能力的公司股票 3 年多。還不趁著最近收購塵埃終於落定，股價新高的時候趕緊脫手 !!

資料來源：超級數字力

愛烏不一定要 “馬上” 及屋

和班班討論完了前公司損益，資產負債及現金流量的狀況，我們的話題突然轉回我在的線上影音產業。我們都超喜歡看電影，何不看看她常用的服務 NXXX，也許把前公司賣掉股票的錢拿來投資？雖然我對競品服務的產品功能很熟悉，但並沒有花時間研究過他們的財報。於是很快審視了他們過去3年的現金流量 (負)，経營能力(普通)，獲利能力(低)，ROE (低)，財務結構 (負債占資產比率過高，而現金及約當現金佔總資產比例卻略低)。看樣子NXXX這兩年拼命砸錢製片自制劇啊 ! 建議班班考慮其它常使用也喜歡但不用燒錢這麼多的公司，可能會是比較好的選擇。

資料來源：超級數字力

資料來源：超級數字力

選擇重要易懂的指標，和團隊一起 “有效追踪” 你的產品績效

記得念商學院時，雖然會計和財務課考試分數不錯，但畢業後就全還給老師們了。因為過去學校教授解釋的理論都好複雜，導致自己後來只用片面的技術分析指標。看到MJ老師非常有條理地把財報分析翻譯成為簡單又易懂的重點白話文，使我們學習小組當天能快速有效地發現問題，達成共識，在課堂競賽中拿到冠軍。

猛然想起，每次團隊一起看產品KPI 日報 / 週報 / 月報 / 季報數字時，大家要不就很難達到共識 (過於複雜 ?) 要不就啞雀無聲 (直接放棄 !)。 得重新調整產品KPI 有效追蹤及溝通的方式了... (Part II 待續）

參考書籍

1. 用生活常識就能看懂財務報表
2. 不懂財報，也能輕鬆選出賺錢績優股：五大關鍵數字力

投其所色，你的努力，才會不僅被看見，而且被看好

產品經理決不可或缺的關鍵力之一 ”出色溝通力“

你還在用黑白兩色溝通嗎？你的努力，什麼時候才會被看見？

一向奌子多陽光熱情的學妹，小咪有些受傷氣嘟嘟的打電話給我，說她的工程師老是找她麻煩，每次她溝通客戶及行銷的一些新需求和要改進的功能，工程師們總是説她需求開的不清楚，很難做到！不但如此，還一直挑戰她「為什麼」要做這些功能？原本以為是因為刚加入這個團隊，大家還不熟。過了三個月後，Scrum 都跑了好幾個輪，還是同樣的狀況。甚至接著連工程部門PMO 辦公室以SOP控管嚴格的協理都在關心了，特別下星期想找她她好好地「聊一聊」。

Business Development 出身的小咪在換工作時一向都以挑戰自我機會為考量。在前一家新創公司，轉型成為產品経理（PM)，但因為老闆本身就是大PM，所有產品功能及設計都要求看過。老闆又追求完美，不斷地給意見要求改善，譲她覺得绑手綁腳，才決定換去這一間較具規模，自己可以獨當一面負責一個現有產品下一代版本的進階改善。沒有想到新公司的工程部門比她想像的難搞定，覺得自己遜斃了，很是沮喪...

用 4 色溝通力，選色溝通

要是照以往，我可能會直接要小咪把她產品功能需求的Story直接讓我看看，但想想可能只能幫小咪很快治標但不能治本，於是決定把小卡老師剛教過的「出色溝通力」的精華卡及知己彼的性格密碼和她分享。

source : 出色溝通力課程

你知道你的老板及同事們的顏色嗎？

緑顏色的人，講求根據，追根究底，他們喜歡探究知識，追求卓越，也有話直說。很多工程師，技術主管和高階管理層都有這種特性，這些工程師們並不是特別針對或為難小咪。橘藍色的小咪要做好的就是調整她的溝通方式，投其所好。小咪之前新創公司的老板是個綠橘色都高的人，喜歡她橘色的積極，行動，速度 ，重視成效。至於晚點邀她去聊一聊的重SOP PMO 部門主管，八成有”金“配”蓝“。屆時可以先觀察与他談話應対的反應，可以試著請教他一些公司目前的流程跟有效的方法和他的建議。

投其所好，適時換色，再發揮本色

一個被認為有能力的產品経理 ， 「溝通力」是一個非常重要的核心能力。無論你有多了解市場，客戶和使用者，或多有分析力或創新力，如果你無法有效的「適時換色」上下左右跨部門溝通，你的執行力就會大打折扣！相對的影響你的產品力。先知彼，將心比心，用対方熟悉了解的語言溝通，再運用自己的長處，幫助對方也有机會看見成長。

也許我們每天工作上需要接觸的人，跟我們自己的思考方式或做事方法不盡相同，唯有「投其所好，適時換色，再發揮本色」，你的努力，才會不僅被看見，而且被看好。

參考資料

1. 小卡老師「出色溝通力」
2. 新手PM：產品經理不可或缺的關鍵六力
3. 為何大多數的產品經理都遜斃了？

你的個人品牌原型是英雄？智者 ? 還是凡夫俗子？

了解12個故角色原型，有效溝通產品及個人品牌特質

三月份參加了符敦國老師的12 故事角色原型品牌的課程，回家後一直在思考自己負責過的產品品牌是屬於那ㄧ種？在產品功能強調及市場行銷上是否清楚一致的与消費者溝通？而對於經營專業落格有興趣的我們，個人品牌的角色原型又是屬於哪一種呢？

12 故事角色原型

什麼是12 故事角色原型 ？先讓我們從下面的MindMap了解12 故事角色原型的定義及例子（選了我喜歡的品牌套用，你也可以套用自己的例子試試看)。

品牌角色原型與產品功能 總體表現一致，才不會事倍功半

回想一下你熟悉的品牌，如果最近有做過任何平面或電視廣告，廣告訊息與他們的品牌角色原型有符合嗎？產品規格或功能和品牌人格也是一致的嗎？

影音服務公司 Netflix 早期也是顛覆者原型（郵寄電影DVD片 顛覆了美國傳統實體店租DVD的使用習慣，也打趴美國最大的DVD 連鎖出租店 Blockbuster)。Netflix 從產品到商業模式和行事風格（既郵寄電影DVD之後，又率先開啟一口價會員無限看線上影音服務，自制美劇及電影，擺脫被大的製片公司控制版權分潤及營銷成本) 都相當符合顛覆者原型。BMW 清楚定位品牌故事為英雄的角色，所以持續選擇在 007 電影中與英雄一起曝光。LV (Louis Vuitton) 經典包產品走探險者原型，廣告風格也以旅行呈現。這兩個品牌在消費者心中長久不衰， 不是沒有道理的。

我們也發現，當品牌角色原型與產品定位不一致，相關行銷訊息常常讓消費者感到困惑。 舉例來說，從第一代 Apple Macintosh 到 iPod, iPhone 及 Steve Job， 蘋果一直是扮演著顛覆者原型的角色。但近年來新任CEO 庫克利潤導向，推低價機及新興市場的蘋果二手机，讓身為驕傲果粉的我，常常有點不知所從。

12 角色原型應用

那麼我們的產品或個人品牌，風格或功能規格和品牌的一致性又是如何呢？ 想起之前待過的eBay ，早期就是以凡夫俗子再加天真原型起家（最早創辦者是為了女友收購玩具開始的呢！)，所以公司Logo 到電視廣告都明顯一致。到後來因為擴充收購生態圏中各式供應鍵解決方案，以提供 eCommerce 企業解決方案，Logo 也改為較保守的企業形象，對一般個人賣家及消費者的品牌後續影響力，可以不言而知。

対個人品牌角色原型及経營，周杰倫的創造者原型加顛覆者的副角色原型，SHE的天真者，謝震武的智者形象，林美秀的照顧者加丑角副原型都可以從他們一系列代言的廣告活動驗証。個人品牌角色最好和我們自己的本性一致，較易長久經營，也不致於有表裡不致的意外抓包。美國總統大選，希拉蕊最後敗給川普，也是一個品牌形象表裡不ㄧ致失敗的実例。

寫到這裡，趕緊重新檢查了自己最近才設的個人部落格，原本想定位在智者加魔術師，但網站設計首頁的背景反倒選了顛覆者加英雄的 “Hunger Game” 電影劇照，跟個人部落格角色原型定位有些不一致，要好好省思一下了..

結論

対於有心経營產品品牌或個人品牌的朋友們，可以應用12 角色原型，檢視或思考一下自己的產品或個人品牌角色形象在任何時間地點是否總體表現一致。也歡迎留言分享你的品牌角色原型。

參考資料

1. 符敦國的創意天地

2. 品牌原型與動機理論

3. Netflix Story

4. 為什麼LV的包包廣告都是關於旅行

5. LV首支90秒TVC電視廣告 where will life take you

6. James Bond with BMW Z3  or with BMW 750iL

7. 蘋果兩大祕密武器小手機與二手機

8. eBay founded story

9. eBay Logo news

10. Apple Macintosh 1984 Ad