產品經理決不可或缺的關鍵力之一 ”出色溝通力“
一向奌子多陽光熱情的學妹，小咪有些受傷氣嘟嘟的打電話給我，說她的工程師老是找她麻煩，每次她溝通客戶及行銷的一些新需求和要改進的功能，工程師們總是説她需求開的不清楚，很難做到！不但如此，還一直挑戰她「為什麼」要做這些功能？原本以為是因為刚加入這個團隊，大家還不熟。過了三個月後，Scrum 都跑了好幾個輪，還是同樣的狀況。甚至接著連工程部門PMO 辦公室以SOP控管嚴格的協理都在關心了，特別下星期想找她她好好地「聊一聊」。
Business Development 出身的小咪在換工作時一向都以挑戰自我機會為考量。在前一家新創公司，轉型成為產品経理（PM)，但因為老闆本身就是大PM，所有產品功能及設計都要求看過。老闆又追求完美，不斷地給意見要求改善，譲她覺得绑手綁腳，才決定換去這一間較具規模，自己可以獨當一面負責一個現有產品下一代版本的進階改善。沒有想到新公司的工程部門比她想像的難搞定，覺得自己遜斃了，很是沮喪...
用 4 色溝通力，選色溝通
要是照以往，我可能會直接要小咪把她產品功能需求的Story直接讓我看看，但想想可能只能幫小咪很快治標但不能治本，於是決定把小卡老師剛教過的「出色溝通力」的精華卡及知己彼的性格密碼和她分享。
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| source : 出色溝通力課程 |
你知道你的老板及同事們的顏色嗎？
緑顏色的人，講求根據，追根究底，他們喜歡探究知識，追求卓越，也有話直說。很多工程師，技術主管和高階管理層都有這種特性，這些工程師們並不是特別針對或為難小咪。橘藍色的小咪要做好的就是調整她的溝通方式，投其所好。小咪之前新創公司的老板是個綠橘色都高的人，喜歡她橘色的積極，行動，速度 ，重視成效。至於晚點邀她去聊一聊的重SOP PMO 部門主管，八成有”金“配”蓝“。屆時可以先觀察与他談話應対的反應，可以試著請教他一些公司目前的流程跟有效的方法和他的建議。
投其所好，適時換色，再發揮本色
一個被認為有能力的產品経理 ， 「溝通力」是一個非常重要的核心能力。無論你有多了解市場，客戶和使用者，或多有分析力或創新力，如果你無法有效的「適時換色」上下左右跨部門溝通，你的執行力就會大打折扣！相對的影響你的產品力。先知彼，將心比心，用対方熟悉了解的語言溝通，再運用自己的長處，幫助對方也有机會看見成長。
也許我們每天工作上需要接觸的人，跟我們自己的思考方式或做事方法不盡相同，唯有「投其所好，適時換色，再發揮本色」，你的努力，才會不僅被看見，而且被看好。
參考資料
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