掌握向上管理溝通的秘密
上個週末學弟阿官跟她老婆純子約了我下午一塊去醫院看住院開刀的教授，然後再一起去看我們討論了好久的電影。到了醫院，只看到學弟妹純子一個人來，說早上阿官的老闆Line他，需要他先趕一份數據報告。晚一點他再跟我們一塊去看電影。
結果阿官一直忙到我們看完電影，晚餐時間才神情疲憊的出現。晚餐時，我好奇的問阿官，工作上是否經常需要周末臨時加班？他說這一次是合作伙伴星期五晚上WhatsApp老闆，說星期二他們的董事會可能會問一下目前雙方合作的狀況及成果。合作伙伴希望星期一可以先看到我們的資料數據，再決定是否要分享。
阿官想想不過是撈個數據給老闆，週末早上應該不會耽擱很多時間。沒想到看完數據後，老闆又請阿官做了不同資料來源的確認及嘗試各種簡報格式，一來一往又改了好幾回，就折騰到晚餐時間了... 純子抱怨地幽幽的說其實這又不是笫一回，阿官的老闆會在周末時，請 “信任, 使命必達” 的員工支援 (加班)。只是這一次已經約了一起去看住院教授，還爽約，實在很顧人怨ㄟ 。
當橘老虎碰到綠鸚鵡
聴完純子的抱怨，想起了小周老師 ”向上管理” 提過的「類個性傾向」六大人格特質和小卡老師的 ”COLORS” 性格密碼，橘老虎的阿官碰到綠鸚鵡的老闆，不経會心一笑。難怪阿官的老闆周末加班的最佳人選總是阿官。
老鷹(E)：支配型
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老虎(T)：開創型
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鸚鵡(P)：社交型
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特色：自信霸氣
優點：統整執行
缺奌：不親和
攻略：他説我聴，他丟我撿
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特色：積極衝動
優點：速度熱情
缺奌：沒耐心
攻略：以快制快，洞敵先機
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特色：能言善道
優點：表達傳染
缺奌：自我為中心
攻略：佛要金裝，人要衣裝，順毛摸
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鮭魚(S)：邏輯型
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貓(C)：好奇型
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無尾熊(K)：親和型
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特色：邏輯理性
優點：嚴謹務實
缺奌：少想像力
攻略：有多少證據，說多少話
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特色：想法反覆
優點：開放，彈性
缺奌：鬆散
攻略：二選一，提供優先順序
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特色：親和柔弱
優點：耐心聆聽
缺奌：沒主見
攻略：閑話家常，有我有你
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Source : 向上管理六大人格特質(ETPSCK)
該色主管期待部屬的行為
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視為老師
促使組織不斷進步
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打從心裡認同
別說做不到
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該色主管展現的行為
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展現自己的實力
不給釣竿而是教如何釣魚
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能屈能伸長於戰術
喜歡幫助部屬行動
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該色主管期待部屬的行為
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細節流程說清楚
遵守規矩制度
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凡事算他一份
掌握當下感覺
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該色主管展現的行為
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宮廷式教導
秉持公平公正原則
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把部屬當成家人
生涯規劃輔導部署
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Source : 出色溝通力COLORS
向上管理，高效能溝通
如何減少周末老闆要求加班支援而影響到自己家庭及私人計劃，又不被老闆打入冷宮？
我想到小周老師建議的辦公室高效能“向上溝通術“ 「DESC」四個步驟：
Description, Expression, Suggestion, Consequence
阿官在這個週末支援的case，能言善道又重視展現自己的實力的老板最重視的是想先確定目前的數據夠不夠力，值不值得分享。然後才是提供適合的簡報給合作夥伴。可以運用「DESC」來做向上溝通：
Describe 先跟老闆確認最重要事是先獲得及確認數據的狀況。如果需要工程師支援，誰可以支援。
Express 因為周六下午已有親友探病計劃，不方便更改。
Suggest 建議星期六早上先把數據整理出來給老闆，也可以分享給合作夥伴確認。星期六晚上 (或星期天上午）再完成簡報給老板。在做簡報之前，也先了解老闆的想法，免得追求完美卓越的綠鸚鵡會要求改進到滿意為止。
Consequence 數據可以提早請合作夥伴先確認，也可以提早決定如何分享以達到合作夥伴的最佳效益在他們的董事會報中。
向上管理有效溝通的秘密
了解老闆的人格特質和性格顏色密碼，再好好掌握向上管理溝通「DESC」的藝術，不但可以是老闆信任依賴的人選，也避免累到半死，還落得顧人怨的眾叛親離喔～
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